여수시 공고 제2026-3339호
『여수시 콜센터 민간위탁 운영』사업자 모집 공고(긴급)
(협상에 의한 계약)
『여수시 콜센터 민간위탁 운영』을 위한 민간위탁 사업자를『여수시 사무의 민간위탁 기본 조례』제4조 및『여수시 콜센터 설치 및 운영 조례』제7조의 규정에 의하여 다음과 같이 모집 공고합니다.
1. 입찰에 부치는 사항
가. 사 업 명: 여수시 콜센터 민간위탁 운영
나. 위탁기간: 2027. 1. 1.～ 2028. 12. 31(2년간)
다. 사 업 비: 1,279,171천원(부가가치세 포함)
- 2027. 1. 1. ～ 12. 31./ 629,662천원
- 2028. 1. 1. ～ 12. 31./ 649,509천원
| ※ 본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도 시작 전 계약으로, 예산이 확정되지 않은 경우 계약을 체결할 수 없으며 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있음.
회계연도 시작 전의 계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력 발생(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조 규정) |
라. 사업내용: 제안요청서 참조
마. 공고기간: 2026. 11. 4.(수) ～ 11. 25.(수)
* 사업설명회: 제안요청서로 갈음함
2. 계약 및 입찰방법
가. 총액입찰로써「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 및「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부 예규 제373호 2026. 7. 1.)에 의한 ‘협상에 의한 계약’입니다.
3. 입찰참가 자격(입찰 공고일 현재)
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 규정에 의한 입찰 자격요건을 갖춘 자로서, 같은 법 시행규칙 제76조 규정에 의한 부정당업자의 입찰 참가자격 제한을 받지 아니한 자
나. 최근(공고일 현재) 10년 이내 단일규모(동일한 사업장)로 10석 이상의 공공기관, 기업 등 콜센터 운영 실적이 있는 업체(시스템 구축만 참여한 경우는 제외)
* 당해 사업 규모(10석) 인력의 안정적인 수급과 비상시 즉각적인 대체인력 투입 등 실질적인 인력 운용 역량을 검증하여 대민 행정서비스 공백을 예방하고자 함
다. 컨소시엄으로 참가하는 업체는 불인정
라. 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 제4조 및 제9조에 따라 근로자의 안전 및 보건 확보 의무사항을 이행하여야 함
- 「산업안전보건법」제61조에 따라 최종 낙찰된 업체는 계약 체결 전 안전보건관리 계획서<붙임서식 25호>를 사업(감독)부서로 제출, 안전보건수준 세부 평가 기준에 따라 적정성 평가 후 최종 계약 체결
4. 입찰참가 등록 및 제안서 제출
가. 제출일시: 2026. 11. 25.(수) 10:00 ~ 17:00까지 방문접수
※ 점심시간(12:00~13:00) 제외
나. 제출장소: 여수시청 스마트정보과 통신팀(☎ 061-659-5532)
(전남광주통합특별시 여수시 시청로 1, 3층 스마트정보과)
다. 제출방법: 직접 방문제출(우편, 팩스, 기타 방법에 의한 접수 불가)
※ 대리인이 접수할 경우 위임장 및 위임받은 자의 재직증명서, 신분증을 지참하여 접수하여야 함
라. 제출서류: 제안요청서 참조
※ 제안서 서류 및 작성과 관련된 상세내역은 제안요청서 참고하여 작성 제출
※ 입찰에 제출하는 서류는 원본을 제시하거나 사본에 “원본과 같음” 또는 “원본대조필”을 명기하고 사용인감 날인이 있어야 함. 또한 입찰참가자에 대하여 추가 자료를 요청할 수 있음
※「제안서 및 제안요약서(발표자료)」의 사본에는 제안사의 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 제안사를 식별할 수 있는 정보는 모두 삭제하여 제출
마. 제안관련 문의: 스마트정보과 통신팀(☎ 061-659-5532)
※ 전화질의 및 응답한 사항은 법적 효력을 갖지 못함
5. 제안서 발표
가. 일시 및 장소: 2026. 12. 2.(수) 14:00 / 여수시 CCTV통합관제센터(2층)
※ 자체 사정에 의해 변경될 수 있음(변경 시 개별 안내)
나. 평가: 업체 제안 설명 후 제안서 평가 실시(제안서 접수순 제안 설명)
1) 제안 설명: 25분 이내(발표 15분, 질의응답 10분)
※ 제안 발표는 현장대리인 또는 소속업체의 직원에 한함
2) 제안서 설명 불참업체는 제안참가를 포기한 것으로 간주함
6. 입찰보증금의 납부 및 귀속
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조, 같은 법 시행령 제37조 및 제38조의 규정에 의합니다.
7. 입찰의 무효
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조 제4항, 같은 법 시행규칙 제42조의 규정에 의합니다.
나. 제안서와 가격입찰서를 동시에 제출하지 아니한 입찰은 무효 처리됩니다.
8. 청렴계약이행준수
가. 입찰에 참가하는 모든 업체는 여수시 청렴이행서약서를 제출하여야 합니다.
나. 낙찰대상자로 선정된 업체가 청렴이행서약서에서 정한 사항을 위반할 경우 계약의 해제, 해지 및 낙찰취소 사유에 해당됩니다.
9. 안전 및 보건 확보 의무이행 서약서 제출
가. 본 입찰에 참가하려는 자는 근로자의 안전보호를 위한 「안전 및 보건 확보 의무이행 서약서」<붙임서식 26호>를 숙지한 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출하는 자는 「안전 및 보건 확보 의무이행 서약서」를 함께 제출함(원본은 계약체결 시 제출)
나. 계약상대자는 중대재해 예방을 위해「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 제4조 및 제9조에 따라 안전 및 보건 확보 의무사항을 다음과 같이 이행하여야 합니다.
| 《계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항（법 제4조, 제9조）》 | |
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| ① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건 관리 체계의 구축 및 그 이행
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행
③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치 |
10. 유의사항
가. 입찰에 참가하고자 하는 자는 입찰유의서, 용역계약 일반조건ㆍ특수조건, 제안요청서, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 협상에 의한 계약체결기준 등 입찰에 필요한 모든 사항을 완전 숙지하고 입찰에 참가 하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰 참가자에게 있음
나. 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 업체의 소요비용은 입찰 참가자의 부담으로 합니다.
다. 제출된 자료의 기재내용이 허위사실로 인정될 경우 평가대상에서 제외하고, 최종 선정 후에도 자격이 상실됩니다.
라. 제안서 평가결과는 개별 통보하며, 미협상 대상 업체에 대한 통보는 생략합니다.
마. 본 입찰에 제출된 서류는 선정 결과에 관계없이 일체 반환하지 않습니다.
바. 본 입찰에 참가하려는 자는 민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서, 안전보건관리 준수 서약서 및 개인정보 수집 및 이용 동의서 등의 내용을 숙지하고 제출하여야 하며, 추후 내용 미이행 시 계약을 조기 해지 할 수 있음(대표자 서명 후 제출)
사. 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 같은법 시행령ㆍ시행규칙, 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준」등을 준용합니다.
아. 계약체결은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」등 일반원칙에 따르며 제안서 평가 세부내용과 협상결과는 공개하지 않음
자. 공고내용이나 공고계획 등과 관련하여 이의 또는 견해를 달리하는 경우 여수시의 해석에 따릅니다.
차. 상기 공고내용은 여수시의 사정에 의거 일부 변경될 수 있으며, 기타 문의사항 중 입찰 관련 사항은 여수시 회계과 계약팀(☎ 061-659-3176), 제안서 및 사업내용에 관한 사항은 여수시 스마트정보과 통신팀(☎ 061-659-5532)으로 문의하시기 바랍니다.
2026. 11. .
여 수 시 장